Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025

Introducción

En Teplin Agency («la Empresa», «nosotros» o «nuestro»), respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla a través de esta política. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

Esta política se aplica a la información que recopilamos:

En nuestro sitio web (https://teplin.agency)
En correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones electrónicas entre usted y nuestro equipo
A través de nuestros canales de consulta y atención al cliente
A través de herramientas de análisis y seguimiento cuando interactúa con nuestro sitio web o contenido

Esta política no se aplica a la información recopilada por:

Nosotros fuera de línea o por otros medios, incluso en otros sitios web operados por Teplin Agency o terceros
Cualquier tercero, incluidas aplicaciones o servicios que puedan enlazar o ser accesibles desde nuestro sitio
Procesadores de pago de terceros, proveedores de alojamiento o plataformas externas con las que nos integramos

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Podemos actualizarla periódicamente, y su uso continuado después de las actualizaciones constituye su aceptación.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la empresa
Datos demográficos: ubicación, preferencias, sector industrial
Datos de uso: interacción con nuestro sitio web, servicios y contenido
Datos de la tienda Shopify: nombre de la tienda, URL, análisis, métricas de rendimiento
Datos de transacciones: pedidos, facturas y pagos relacionados con nuestros servicios
Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP
Preferencias de marketing: historial de comunicaciones y opciones de suscripción/cancelación
Comentarios de clientes: respuestas a encuestas, reseñas o conversaciones de soporte

Recopilamos estos datos:

Directamente de usted cuando rellena formularios, solicita servicios o se comunica con nosotros
Automáticamente a través de cookies, análisis y tecnologías de seguimiento
De plataformas de terceros (por ejemplo, Shopify) para proporcionar nuestros servicios
A través de proyectos (por ejemplo, migraciones, auditorías o desarrollo personalizado)

Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
Para ofrecer servicios de retención de Shopify, auditorías, desarrollo, migraciones e instalaciones de aplicaciones
Para analizar los patrones de uso y optimizar el rendimiento
Para comunicarnos con usted sobre proyectos, actualizaciones o consultas
Para enviar facturas, recibos y mensajes relacionados con el servicio
Para ofrecer recomendaciones personalizadas y materiales de marketing
Para cumplir con las obligaciones legales
Para prevenir el fraude, el abuso o el acceso no autorizado
Para llevar a cabo investigación, pruebas y desarrollo de nuevas funcionalidades
Para generar análisis e informes de rendimiento para usted
Para mantener la seguridad y proteger nuestros sistemas

Instrucciones para darse de baja

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante:

Al hacer clic en el enlace «darse de baja» en los correos electrónicos de marketing
Contactándonos en hello@teplin.agency
Solicitud para ser eliminado de nuestra base de datos de marketing

Nota: incluso si opta por no recibir marketing, es posible que siga recibiendo correos electrónicos relacionados con el servicio sobre proyectos activos o pagos.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia:

Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio
Cookies de análisis para rastrear patrones de uso
Cookies de marketing para contenido dirigido
Cookies de sesión para interacciones temporales
Cookies persistentes para preferencias
Cookies de terceros de herramientas como Google Analytics o integraciones de Shopify

Puede deshabilitar las cookies en su navegador, pero algunas funciones del sitio pueden verse limitadas.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas rigurosas para proteger sus datos, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Auditorías de seguridad y monitoreo regulares
Controles de acceso y medidas de autenticación
Copias de seguridad seguras y recuperación ante desastres
Capacitación de empleados en protección de datos
Planificación de respuesta a incidentes

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. La transmisión de datos personales en línea es bajo su propio riesgo.

Servicios de terceros

Podemos utilizar proveedores externos para respaldar nuestras operaciones, incluidos:

Servicios de alojamiento e infraestructura
Procesadores de pagos
Integraciones y complementos de aplicaciones de Shopify
Plataformas de análisis y marketing
Herramientas de atención al cliente

Estos terceros pueden acceder a sus datos únicamente para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados contractualmente a protegerlos.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

Cambios en nuestros servicios
Actualizaciones legales o regulatorias
Nuevas tecnologías o herramientas
Mejoras en la protección de la privacidad

Publicaremos actualizaciones en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

Correo electrónico: hello@teplin.agency

Sitio web:https://teplin.agency